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关于4月10日UBFX平台部分服务异常处理通知

4/11/2019, 6:10:00 PMAnnouncements
关于4月10日UBFX平台部分服务异常处理通知

尊敬的客户,


您好!


服务器时间2019年4月10日13时30分起(以下所有时间均为服务器时间,即GMT+3),平台部分服务出现故障,导致部分产品的成交价格出现异常。经紧急排查处理,交易系统于当日15时已全部恢复正常。此外,受影响的订单已全部处理,出现异常的账户已全部修复。


对受故障原因影响的所有平仓订单,平台将给予以下赔偿:


1. 平台将根据异常订单的平仓时间至2019年4月11日15时之间的最优价格对平仓订单进行差价补偿;

2. 同时,按照异常订单的手数给予客户额外的补偿,外汇、原油、指数产品按1手10美金补偿,黄金产品按1手25美金补偿,白银产品按1手60美金补偿。


以上赔偿将于2019年4月12日24时前,返还到符合条件的客户的零钱包。


另外,针对在此期间受影响的模拟账号,所有订单不再进行修复。同时,因故障导致余额低于初始模拟资金的模拟账号,平台将补足余额至$100,000模拟资金。


平台对此次故障给您带来的影响表示诚挚的歉意,感谢您一直以来对UBFX的支持。为保障广大投资者的权益,我们将竭尽所能改进我们的服务,确保您获得更稳定的交易环境。 


如您对相关处理存在任何异议,请通过在线客服或客服邮箱[email protected]与我们联系,我们将第一时间进行回复。


UBFX

你的投资伙伴


4月12日更新:为保证补偿金额的准确性,所有补偿将延缓至2019年4月13日24时前返还到符合条件的客户的零钱包。